FIES – Faculdade Redentor oferece atendimento especial para aditamento e novos contratos

Com o sistema do FIES em funcionamento desde o dia 23/02 para novos contratos, o setor de FIES da Faculdade Redentor está oferecendo atendimento especial 24 horas com equipe capacitada para orientar e realizar o processo relativo ao Fundo de Financiamento Estudantil.  

O auditório da Redentor está equipado com vários computadores com acesso à internet e atendentes para auxiliar os alunos a concluir os cadastros. Além disso, o setor está atendendo a qualquer horário pelo telefone da Redentor e celulares (lista abaixo) para casos de dúvidas ou agendamentos, se for necessário que o aluno compareça ao departamento. No Facebook e Twitter há postagens com informações, dicas e passo a passo para realizar o FIES. No site www.redentor.edu.br é possível encontrar o atendimento online através do chat. Outro canal de comunicação é através dos e-mails. A equipe do departamento está trabalhando inclusive de madrugada para realizar a validação dos contratos, pois é um dos horários em que o SisFies está mais acessível.

Lentidão do sistema – Segundo os alunos e profissionais da Faculdade Redentor, o problema apresentado durante a realização do FIES é a lentidão do sistema. A Coordenadora do setor FIES da Faculdade Redentor, Fabiana Ramos, diz que é necessário ter paciência, pois são milhões de estudantes realizando acesso ao mesmo tempo. “O aluno precisa ser persistente e ter calma, além disso, entrar no site em horários variados até conseguir. Geralmente a madrugada é um bom horário”, orienta.

Outro detalhe é que, caso o site apresente a mensagem de erro, basta clicar no botão “Voltar”. O SisFies salva cada etapa concluída, não sendo necessário recomeçar todo o processo, voltará apenas a parte que não foi terminada.

Gilcéia Silveira é mãe de um aluno do curso de Engenharia Mecânica, ela disse que não teve problemas para concluir o cadastro e contou que conseguiu em outro horário. “Minha única queixa é mesmo o sistema muito lento. Consegui realizar o processo do meu filho no horário entre 18h e 22 horas, acredito que seja por que os alunos vão para a faculdade, então, achei o acesso melhor que durante a madrugada”, explicou.

A Coordenadora do setor, Fabiana Ramos, ainda orienta que assim que os alunos concluírem a sua inscrição entrem em contato imediatamente com Faculdade Redentor para que seja feita a conferência da documentação e validação.

Mensalidades – A orientação é que os alunos façam o pagamento das mensalidades normalmente e, assim que o financiamento for concretizado pelo Ministério da Educação (MEC), o estudante terá os valores das mensalidades pagas do semestre da contratação devolvidos de acordo com o percentual de financiamento.

Novas regras – Essa é a última oportunidade para realizar o FIES antes que entrem em vigor as novas regras do FIES 2015. A exigência mais comentada é a obrigatoriedade em ter obtido no mínimo 450 pontos na prova e nota maior que zero na redação do no ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio).

Também está entre as novas regras, os estudantes ficarão proibidos de utilizarem, ao mesmo tempo, a bolsa do ProUni e o contrato do Fies em diferentes instituições particulares de ensino superior. O acúmulo dos dois benefícios só será possível se o estudante tiver uma bolsa parcial do ProUni e usar o Fies como complemento no mesmo curso e na mesma faculdade.

Dicas – A equipe da Faculdade Redentor analisou as situações que estão acontecendo no processo de cadastramento e selecionou algumas informações para facilitar o trâmite.

No início do cadastro é pedido e-mail e telefone do aluno. Ao concluir esta etapa, logo em seguida, o estudante receberá um e-mail confirmando as informações para continuar, sem isso, não é possível realizar o FIES.

Boa parte dos estudantes estão esquecendo de documentos importantes como CPF, Identidade e contracheque do fiador.

Ainda sobre documentação, é necessário informar o órgão emissor da Identidade e citar o estado ao qual o documento foi confeccionado.

Um item que tem apresentado erro pelo preenchimento incorreto é ao declarar a renda da casa, o correto é informar a renda familiar bruta mensal e não a líquida.

Quanto ao valor da semestralidade, o cálculo correto é o valor da mensalidade multiplicado por seis (R$ X 6). Muitos alunos estão colocando apenas o valor da mensalidade, assim não conseguem a conclusão.

O Banco do Brasil informou que está com horários especiais para atendimento aos contratantes do FIES.

Contato: A equipe do FIES da Faculdade Redentor está realizando plantões 24 horas, inclusive aos fins de semana para agendamentos e esclarecimento de dúvidas. Para entrar em contato veja os canais de comunicação:

Telefone: (022) 3811-011 nos ramais: 294/ 208/ 269/ 241/ 308

Celulares: (22) 98841-4911/ 98841-4725/ 98841-4673/ 99832-7241/ 99242-1901/ 9947-4031.

E-mails: [email protected]

             [email protected]

                [email protected]

                [email protected]

Facebook: www.facebook.com/faculdaderedentor

Atendimento online: www.redentor.edu.br de segunda a sexta-feira das 8h às 18 horas.